高新区法院为解决群众诉讼难，增强服务意识，实现全方位诉讼服务，着力打造实体与网络相结合的全方位、高效率的服务体系，推行“零障碍诉讼服务”。

    一、完善传统诉讼服务。区法院在传统诉讼服务中心增加了一名导诉人员、购置了轮椅、印制了诉讼指南、悬挂案件流程和诉讼费收取标准公示牌等。同时，强化对立案人员服务监督，规范立案咨询，严禁生、冷、硬、推。

    二、拓宽网络诉讼服务。适应网络时代群众对法院工作的新要求，建立和完善网上立案、诉讼指导、案件查询、判后答疑、举报投诉、诉讼文书网上下载等各类诉讼服务，满足不同群体的诉讼需求，填补传统诉讼服务举措的不足，实现诉讼服务水平提升。

    三、开辟无缝对接服务。针对困难企业，弱势群体案件，通过“绿色通道”，优先提供保全服务、在案件分配时加注标示，提醒审理、执行部门快速审理、执行，实现无缝对接，帮助困难企业和困难群众快速实现权力。

    四、开展维权宣传服务。定期组织骨干法官，深入街道、社区、企业重点开展遇到诉讼如何按照程序维权的法律宣传。同时对群众、企业遇到的具体法律问题和疑惑进行解答。

    推行“零障碍诉讼服务”以来，通过无缝对接服务办理案件12件，为困难企业、群众挽回损失310万元，开展维权宣传2次；实现裁判文书100%上网并可进行网上查阅；实行网上庭审直播，群众可随时上网点击观看；开通网上举报投诉和诉讼指导专栏；建立了执行指挥中心，可实现案件查询、网上协调案件、对被执行人财产的查询、扣划等，拓宽了诉讼服务手段，提升了服务水平。